Chargé de mission Transformation - CDD 6 mois - Pessac-33 (F/H)

Location 33-GIRONDE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Sales and Distribution

 

AXA s’appuie sur un réseau d’Agents Généraux pour commercialiser ses produits d’assurance et de banque sur tous les marchés.

Près de 3 000 Agents répartis sur 5 grandes régions, maillent le territoire français.

Les Agents s’appuient sur leurs collaborateurs pour développer à la fois les marchés des produits de fréquence (prévoyance du particuliers, banque, IARD, …) et également le portefeuille clients.

Le réseau des Agents Généraux est en pleine transformation et les enjeux sont nombreux : commerciaux, outils, organisationnels.

 

Mission générale

 

En coopération avec l’Inspecteur commercial (IC), le responsable data multi-accès (RDMA), le chargé de développement commercial (CDC) et le référent 4PA régional, le Chargé de Missions Transfo (CMT) est un acteur clé dans le déploiement de la transformation du réseau des Agents Généraux, notamment en matière d’organisation commerciale et d’utilisation des outils.

Le Chargé de Missions Transfo est l’interlocuteur des Agents et de leurs Collaborateurs pour les accompagner dans leur montée en compétences tant sur l’organisation commerciale, la méthode 4PA que sur la bonne utilisation des outils et services (Salesforce, Amplitude, télémarketing).

Il intervient en soutien et facilite la relation entre les Collaborateurs d’agence, les Agents et les Directions des Ventes et de Distribution.

 

Objectifs et activités principales du poste

 

Elles se déclinent en 4 axes majeurs :

 

1. Le Chargé de Missions Transfo accompagne l’agence dans la mise en place du service Amplitude et télémarketing :

  • Inscriptions aux services (formalités et prérequis, présence au point de bienvenue)

  • Mise en place de l’organisation adéquate en agence (choix des plages horaires/jours cadrage de l’agenda des collaborateurs, préparation des interactions clients, ...)

  • Suivi du bon fonctionnement du service dans l’agence (Gestes outils CRM, reporting OCR, suivi) dans le cadre du partage de la relation client.

 

2. Le Chargé de Missions Transfo accompagne les jeunes agents dans la mise en œuvre de la démarche 4PA au sein de leur agence et dans leur nouvelle organisation, en relayant les bonnes pratiques, les différents outils pédagogiques, et l’appropriation des outils et services de pilotage, en soutien de l’inspecteur commercial.

 

3. Le Chargé de Missions Transfo accompagne les collaborateurs d’agence et les Agents dans l’appropriation de leur outil de CRM Salesforce et de pilotage Wave Analytics, et plus particulièrement dans le traitement des flux agence (plans de contacts, leads, e-business, offre recommandée, site marchand ...)

 

Il participe également aux instances de coordination et d’animation des autres représentants de l’animation commerciale (Inspecteur commercial, référents data Multi-accès, chargés de développement particuliers, …)

Enfin, il utilise les outils d’animation à distance mis à sa disposition pour animer.

 

 


Compétences :

  • Connaissance du monde de l’assurance, et de l’environnement AXA (agences)

  • Appétence à l’utilisation d’outils digitaux (CRM, e-signature, …)

  • Savoir expliquer, être pédagogue, animer des formations

  • Capacité à embarquer, fédérer autour de nouveaux projets et process

  • Sens du travail en équipe et capacité à coopérer

  • Fortes qualités relationnelles et sens du service au client

  • Forte capacité organisationnelle



Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs,  AXA aide  ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux.  Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.

Nos différences sont nos atouts. Chez AXA en France, ce sont plus de 76 nationalités qui travaillent ensemble, sur des métiers divers et variés. Et c’est ce qui fait notre force ! C’est pourquoi nous cherchons à promouvoir l’égalité et la diversité à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle etc.…)
Afin d’aider les collaborateurs à concilier leur vie professionnelle et personnelle, nous mettons à leur disposition des congés avantageux à toute étape de de leur vie, le temps partiel, des environnements de travail agile, le télétravail, etc.
L’accompagnement et la protection des uns et des autres est notre quotidien. Cette responsabilité, nous la portons au-delà de notre métier depuis 1991 avec l’association AXA Atout Cœur qui œuvre quotidiennement en faveur des causes sociétales et humanitaires dans les domaines de l'exclusion, de la prévention des risques et de la protection de l'environnement. Les collaborateurs d'AXA peuvent ainsi s’investir, s’ils le souhaitent, dans des activités solidaires sur leur temps de travail ou non. Cet engagement bénévole des collaborateurs d’AXA est l’extension des valeurs auxquelles ils croient au quotidien. C’est l’expression de notre culture d’entreprise.
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr