Des reverse mentors pour accompagner la transformation digitale

Un an après son lancement, le programme de reverse mentoring d'AXA compte déjà plus de 1000 participants à travers le monde. Un franc succès pour une initiative destinée à rapprocher les générations pour accompagner la transformation digitale du Groupe. TOUTES LES ACTUALITÉS  |  Digital
7 janv. 2016

Soutenir la transformation digitale @AXA

La transformation digitale d'AXA est guidée par un seul objectif : la satisfaction de nos clients. Il est aujourd'hui nécessaire pour le Groupe de proposer un service en ligne de qualité et d'identifier voire même d'anticiper les dernières tendances pour conserver sa position de leader mondial dans un monde nouveau : celui de l'économie numérique.

Cette stratégie nécessite une transformation profonde, à la fois de nos offres et de nos services, mais aussi des habitudes de l'ensemble des employés du Groupe, qui oeuvrent chaque jour pour la satisfaction de nos 103 millions de clients. C'est l'objectif du reverse mentoring, un programme qui réunit les générations pour tirer parti des compétences digitales de tous ses employés.

Décloisonner les générations

Karima Silvent
Directrice des Ressources Humaines du Groupe AXA

Aujourd'hui, chez AXA, comme dans de nombreuses autres entreprises, 3 ou 4 générations de salariés travaillent ensemble. Notre objectif était donc d'éliminer les cloisonnements, de faire tomber les barrières...

A travers le reverse mentoring, AXA a décidé de ne pas subir le décalage générationnel auquel doivent faire face la plupart des grandes entreprises, mais de le tourner à son avantage. Depuis le mois de novembre 2014, les employés du Groupe sont invités à participer au programme en tant que mentors ou mentees selon la familiarité de chacun avec les outils digitaux.

Les digital natives apportent leur expertise à des anciens toujours curieux et volontaires, autour de séances d'initiation et de perfectionnement mensuelles ou bimensuelles. Cette initiative permet aux participants de renforcer leur connaissance des différents écosystèmes numériques tout en favorisant les interactions entre collaborateurs de différentes générations.

Le programme a suscité un réel engouement au sein du Groupe, réunissant déjà plus de 1000 participants. Un an après son lancement, une véritable communauté de reverse mentors s'est constituée, réunis par l'envie de partager leur passion pour le numérique.

Mots-clés: Digital