Séance de rattrapage #1 – L’innovation au service de nos clients

AXA se transforme et se doit d’innover pour répondre aux besoins de ses clients. Découvrez les actions et engagements qui ont fait d’AXA un acteur majeur de l’innovation en 2016. TOUTES LES ACTUALITÉS  |  Innovation
10 août 2016

Rester à la pointe de l’innovation

AXA s’associe aux évènements les plus innovants pour rester au contact des innovations majeures et continuer à répondre le plus efficacement aux demandes de nos clients.

Du 30 juin au 2 juillet, AXA était présent au forum Viva Technology autour d’un espace de 500 m2 présentant les meilleures innovations technologiques du Groupe, aux côtés de 50 startups en lien avec le secteur de l’assurance, invitées par AXA pour l’occasion. Découvrez la vidéo :

Après Paris, New York ! Evènement incontournable rassemblant l’écosystème des start-ups, des fonds d’investissements et de l’innovation, la French Touch Conférence a eu lieu en juin dernier en partenariat avec AXA. Ce partenariat s’inscrit dans la démarche historique d’AXA comme accélérateur d’innovation et renforce sa vocation à accompagner le développement de services technologiques performants au service de ses clients.

Partenariats et investissements

Les start-ups redessinent le paysage économique en capitalisant sur les nouveaux usages et en redéfinissant l’expérience client. Les partenariats et investissements sont donc au cœur de la stratégie de transformation d’AXA, qui doit apprendre de ces nouveaux modèles pour se renouveler.

Un écosystème complet dédié à l’innovation a été mis en place au niveau Groupe : l’AXA Lab (détecteur d’innovations), Kamet (startup studio), AXA Strategic Ventures (fonds d’investissement) et AXA Partners (facilitateur de partenariats business) interviennent tout au long du processus de développement, de l’idée à la commercialisation des produits.

En février, AXA en France a dévoilé son partenariat avec OuiCar, le site de location de voiture entre particuliers, pour assurer et assister tous ses clients. AXA a aussi été le premier assureur à adopter sur Facebook Messenger pour proposer un service client 100% digital, particulièrement en phase avec les usages des jeunes d’aujourd’hui.

Tout récemment, AXA s’est associé avec le géant du commerce en ligne Alibaba pour proposer ses services sur les plateformes de vente en ligne du Groupe, innover conjointement et investir de nouveaux marchés.

AXA Strategic Ventures, le fonds d’investissement créé par AXA en 2015 pour soutenir l’entreprenariat et aider les start-ups à se développer, a investi cette année dans 6 start-ups aux missions diverses : l’Internet des Objets avec Neura et Biobeats, la santé connectée avec Wellth et Medlanes, la sécurité des données avec Blockstream, et l’économie du partage avec Autolina.ch.
Pour découvrir en détail tous les partenariats et investissements d’AXA, consultez notre carte interactive :

L’innovation made in AXA

Si les investissements et partenariats sont au cœur de la vision stratégique du Groupe, l’innovation « made in AXA » est aussi particulièrement dynamique.

Un programme d’innovation interne est mis en place depuis 2014 et invite les collaborateurs d’AXA partout dans le monde à inventer les produits et service de demain. Depuis le lancement de l’initiative, 4 idées ont déjà été lancées publiquement et 6 devraient être implémentées dans les mois à venir. Cliquez ici pour en savoir plus !

Le développement de la nouvelle application AXA Drive constitue un exemple de l’innovation « made in AXA ». Lancée en mai en Belgique, Suisse et Luxembourg, l’application a pris en compte les retours clients de la première version pour offrir un nouveau produit, plus proche de leurs attentes et de leurs besoins.

Mots-clés: Innovation